스타벅스 측은 오후 2시 30분쯤 수리 업체에 신고를 접수했다. 이후 세 시간여 흐른 오후 6시 30분쯤 매장 전체의 약 3분의 2가량은 전원이 복구됐다. 다만 고객들이 가장 선호하는 자리 중 하나인 한강이 보이는 창가 쪽 조명 일부는 영업 종료 후 복구할 예정이다.

서울시 관계자는 “접안 과정에서 충격이 전혀 없을 수는 없으며, 충격방지용 방현재(고무 완충재) 접촉 시 일정 수준의 충격은 항상 있다”고 말했다.

관계자는 “선착장과 선박이 직접 부딪친 것은 아니고 방현재를 통해 완충이 이뤄졌다”고 강조하며 “선착장은 충격방지용 방현재가 설치됐으나, 접안용 줄을 당기는 과정에서 평소보다 충격이 컸던 것으로 보인다”고 설명했다.

시는 이번 사고를 매장 내부 인테리어 전기라인 문제로 추정하고 있다. 시 관계자는 “사고가 컸다면 다른 입점 점포(CU·BBQ 등)에도 이상이 있었겠지만, 그런 사례는 없었다”며 “정확한 원인을 파악 중”이라고 전했다.

서울시는 해당 사례를 경미한 접촉으로 보고 있다. 시는 향후 방현재 점검과 선박 접안 교육을 강화해 유사 사례 재발을 방지할 방침이다.

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